Türkiye Mobilya Sektörü Tüketici Eğilimleri ve Beklentileri Araştırması 2026 sonuçları açıklandı

Ekonomi - Tüketicilerin yüzde 90'ı mobilya satın almadan önce fiyat karşılaştırması yaparken, yüzde 84'ü ürünün kalitesinin fiyatından daha belirleyici olduğunu belirtiyor - MOSFED Başkanı Ahmet Güleç: - Fiyatı araştıran ve karşılaştıran ama kalite ve dayanıklılıktan vazgeçmeyen, ödeme koşullarını önemseyen, dijitalde araştırıp mağazada ürünü deneyimleyen çok daha bilinçli bir tüketiciyle karşı karşıyayız

Ekonomi Haberleri - Mobilya Dernekleri Federasyonunun (MOSFED), “Türkiye Mobilya Sektörü Tüketici Eğilimleri ve Beklentileri Araştırması 2026”nın sonuçlarına göre, tüketicilerin satın alma kararının arkasındaki en güçlü nedenin “ürünün eskimesi” olduğu ve son bir yılda mobilya satın alanların yüzde 37’sinin mevcut mobilyalarının eskimesini gerekçe gösterdiği görüldü.

MOSFED, Türkiye’de tüketicilerin mobilya satın alma davranışlarını, beklentilerini ve geleceğe yönelik eğilimlerini ortaya koymak amacıyla NielsenIQ’ya yaptırdığı “Türkiye Mobilya Sektörü Tüketici Eğilimleri ve Beklentileri Araştırması 2026”nın sonuçlarını açıkladı.

Dernekten yapılan açıklamaya göre, 16 Haziran-13 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırma, Türkiye genelinde 12 istatistiki bölgedeki 26 ili kapsayan, 25-55 yaş aralığında, mobilya satın alma kararında söz sahibi olan 1600 tüketiciyle yapılan çevrim içi görüşmelere dayanıyor.

Araştırma, tüketicinin mobilyayı yalnızca zorunlu bir ihtiyaç olarak değil, konforu ve yaşam kalitesini belirleyen önemli bir harcama alanı olarak değerlendirdiğini gösterirken, fiyat, kalite, ödeme olanakları, dijitalleşme ve müşteri deneyiminin satın alma kararındaki yeni ağırlığını da ortaya koyuyor.

Araştırmanın en dikkat çekici sonuçlarından biri tüketicinin fiyat ve kalite arasındaki dengeye yaklaşımı oldu. Tüketicilerin yüzde 90’ı mobilya satın almadan önce fiyat karşılaştırması yaparken, yüzde 84’ü ürünün kalitesinin fiyatından daha belirleyici olduğunu belirtiyor. Yüzde 79’u uzun yıllar kullanacağı bir ürüne daha yüksek fiyat ödeyebileceğini ifade ederken, yüzde 81’i aynı ürünü daha uygun fiyata bulması halinde marka değiştirebileceğini söylüyor.

Satın alma kriterlerinde de benzer tablo görülüyor. Dayanıklılık yüzde 44 ile ilk sırada yer alırken, bütçeye uygun fiyat yüzde 42, konfor ve kullanışlılık yüzde 41, kolay temizlenebilirlik yüzde 38, malzeme ve işçilik kalitesi ise yüzde 34 ile öne çıkıyor.

Son bir yılda mobilya satın alanların yüzde 37’si mevcut mobilyalarının eskimesini gerekçe gösterdi

Araştırma mobilya satın alma kararının arkasındaki en güçlü nedenin ürünün eskimesi olduğunu da ortaya koydu. Son bir yılda mobilya satın alanların yüzde 37’si mevcut mobilyalarının eskimesini gerekçe gösterirken, yüzde 29’u daha modern bir yaşam alanı oluşturmak, yüzde 27’si ise daha konforlu bir yaşam alanına sahip olmak için mobilyasını değiştirdi.

Önümüzdeki bir yıl için de eskime yüzde 34 ile satın alma niyetinin en önemli nedeni olmaya devam ediyor. Tüketicilerin evlerinde yaratmak istedikleri ortam sorulduğunda ise konfor yüzde 58, huzur yüzde 53 ve düzen yüzde 50 ile ilk üç sırada yer aldı. Mobilyayı “temel ihtiyaç” olarak tanımlayanların oranı yüzde 29 iken, yüzde 27’si mobilyayı doğrudan konfor sağlayan unsur, yüzde 21’i ise yaşam tarzının bir parçası olarak görüyor.

En sık değiştirilen ürün grubu yüzde 48 ile oturma grupları olurken, bu grubu sırasıyla yatak, yatak odası, genç-çocuk odası, salon takımı ve yemek odası takip etti. Önümüzdeki bir yıl içinde değiştirilmesi planlanan ürün gruplarında da yüzde 43 ile oturma grupları ilk sırada yer aldı. Oturma gruplarını yatak odası, yemek odası, salon takımı, yatak ve genç-çocuk odası izledi.

Tüketicilerin genel harcama önceliğinde mobilya üçüncü sırada yer aldı

Araştırma, tüketicilerin satın alma kararında ödeme koşullarının ne kadar önem kazandığını da ortaya koyuyor. Tüketicilerin yüzde 53'ü alışverişlerini kredi kartına taksitli gerçekleştirirken, uygun bulunan ortalama taksit süresi 12 ay olarak öne çıkıyor. Ortalama aylık ödenebilir taksit tutarı ise yaklaşık 16 bin 600 TL seviyesinde bulunuyor.

Dikkat çekici sonuçlardan biri de tüketicilerin genel harcama önceliklerinde ortaya çıktı. Ev satın alma yüzde 44 ile açık ara ilk sırada bulunurken, eğitim harcamaları yüzde 15 ile ikinci sırada yer aldı. Mobilya yüzde 13 ile üçüncü sıraya yerleşirken, otomobil satın alma yüzde 9 ile mobilyanın gerisinde kaldı. Yazlık veya ikinci ev yüzde 6, beyaz eşya ise yüzde 5 düzeyinde kaldı.

Tüketicilerin yüzde 94’ü mobilya araştırırken en az bir dijital kaynaktan yararlanıyor

Tüketicilerin yüzde 55’i son mobilya alışverişini hiçbir sorun yaşamadan tamamladığını belirtirken, sorun yaşanan alışverişlerde teslimat gecikmesi yüzde 14, satış sonrası destek yetersizliği yüzde 13 ve kurulum-montaj sorunları yüzde 12 ile en sık karşılaşılan problemler oldu.

Tüketicilerin yüzde 94’ü mobilya araştırırken en az bir dijital kaynaktan, yüzde 70’i ise fiziksel kaynaklardan yararlanıyor. Dijital araştırmada markaların kendi internet siteleri yüzde 45 ile ilk sırada yer alırken, online alışveriş uygulamaları yüzde 37 ve online alışveriş siteleri yüzde 35 ile takip ediyor. Fiziksel kaynaklarda ise markaların kendi mağazaları yüzde 54 ile açık ara ilk sırada.

Yapay zeka kullanımının giderek arttığı da araştırmada gözlemlenirken, tüketicilerin yüzde 21’inin mobilya alışverişinde yapay zekadan yararlandığı ortaya konuldu.

Yapay zeka kullananların yüzde 59’u dekorasyon önerisi, yüzde 57’si fikir alma, yüzde 57’si oda görselleştirme, yüzde 53’ü ürün önerisi ve yüzde 49’u fiyat karşılaştırma amacıyla bu teknolojileri kullanıyor.

Tüketicilerin yüzde 53’ü indirim kampanyalarını, yüzde 50’si ise ödeme seçenekleri ve taksit avantajlarını cazip bulurken, eski mobilyayı yenisiyle değiştirme ile ücretsiz teslimat ve montaj seçenekleri de yüzde 40’lık oranlarıyla öne çıkıyor.

Çok daha bilinçli bir tüketiciyle karşı karşıyayız

MOSFED Başkanı Ahmet Güleç, araştırmaya yönelik yaptığı değerlendirmede, ödeme kolaylıkları konusunda, Araştırmamız tüketicinin ortalama 12 ay vadeyi makul bulduğunu ortaya koyuyor. Mobilya sektöründe uygulanan kredi kartı taksit sınırı 9 ay ile sınırlı. MOSFED olarak uzun yıllardır mobilyanın temel yaşam ihtiyaçlarından biri olduğu gerçeğinden hareketle taksit sürelerinin artırılması gerektiğini ilgili kamu kurumlarımızla paylaşıyoruz. Araştırma sonuçları tüketici beklentisi ile mevcut uygulama arasında önemli bir fark bulunduğunu gösteriyor. ifadelerini kullandı.

Taksit sürelerinin tüketici beklentileri doğrultusunda yeniden değerlendirilmesi çağrısında bulunan Güleç, söz konusu düzenlemenin, vatandaşın kaliteli mobilyaya erişimini kolaylaştırırken, iç pazardaki talebi destekleyerek üretime, istihdama ve ülke ekonomisine de önemli katkı sağlayacağını dile getirdi.

Güleç, araştırmanın tüketici profili için önemli olduğunu belirterek, Fiyatı araştıran ve karşılaştıran ama kalite ve dayanıklılıktan vazgeçmeyen, ödeme koşullarını önemseyen, dijitalde araştırıp mağazada ürünü deneyimleyen çok daha bilinçli bir tüketiciyle karşı karşıyayız. Bu sonuçların üreticilerimizden tasarımcılarımıza, perakendecilerimizden sektörün tüm paydaşlarına kadar önümüzdeki dönemin stratejileri açısından önemli bir yol haritası sunduğuna inanıyoruz. değerlendirmesini yaptı.

Araştırmanın tüketicinin yalnızca düşük fiyat üzerinden satın alma kararı vermediğini ortaya koyduğunu kaydeden Güleç, tüketicinin ödediği bedelin karşılığında gerçek bir değer aradığını ifade etti.

Güleç, dayanıklılık, kalite ve konforun satın alma kararında fiyatın önüne geçebildiğini belirterek, Tüketicinin fiyat-performans dengesini bir bütün olarak değerlendirdiğini gösteriyor. Dolayısıyla yeni dönemde rekabet yalnızca fiyat üzerinden şekillenmiyor, kalite, tasarım, dayanıklılık ve hizmetle birlikte sunulan toplam değer belirleyici hale geliyor. şeklinde açıklama yaptı.