Ekonomi Haberleri - Kaspersky, farklı yaş gruplarındaki tüketicilerin indirim dönemlerinde çevrim içi alışverişe yönelik tercihlerini ve kampanyalardan haberdar olmak için kullandıkları kanalları incelediği araştırmanın sonuçlarını paylaştı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, araştırma, Kaspersky'nin şirket içi araştırma merkezi tarafından Ağustos 2026'da gerçekleştirildi. Brezilya, Çin, Kolombiya, Mısır, Fransa, Almanya, Hindistan, Endonezya, İtalya, Malezya, Meksika, Rusya, Suudi Arabistan, İspanya, Güney Afrika, Tayland, Türkiye ve Vietnam olmak üzere 18 ülkeden toplam 7 bin 200 kişi araştırmaya katıldı.
Araştırmada, farklı kuşakların çevrim içi alışverişte indirim ve kampanyalara ulaşmak için tercih ettikleri kanallar arasındaki farklılıklar ortaya konuldu. Z kuşağının sosyal medya ve çevrim içi reklamlara yöneldiği, 1946 ile 1964 yılları arasında doğan bebek patlaması kuşağının (baby boomer) ise markaların resmi internet sitelerini ve arama motorlarını tercih ettiği görüldü.
Araştırmanın küresel sonuçlarında, Z kuşağının yüzde 48'inin indirim ve kampanyalardan sosyal medya ve içerik üreticileri aracılığıyla haberdar olduğu, bebek patlaması kuşağının ise yüzde 38'inin arama motorlarını, yüzde 39'unun da markaların internet sitelerini tercih ettiği belirlendi.
Kuşaklar arasındaki alışveriş alışkanlıklarının farklılaşmasıyla dolandırıcıların da bu tercihlere yönelik farklı yöntemler kullandığına işaret edilen araştırmada, sosyal medya platformlarında yapay zeka destekli sahte ürün tanıtımları ve e-posta yoluyla gerçekleştirilen kimlik avı saldırıları gibi siber tehditlere dikkat çekildi.
Araştırmanın Türkiye sonuçlarında, tüm yaş gruplarındaki katılımcıların yüzde 39'unun indirim ve kampanyalardan haberdar olmak için markaların internet siteleri ve mobil uygulamalarını, yüzde 38'inin fiyat karşılaştırma sitelerini, yüzde 36'sının çevrim içi pazaryerlerinde yayımlanan reklamları, yüzde 32'sinin ise arama motorlarını tercih ettiği belirlendi.
Katılımcıların yüzde 31'inin indirim ve kampanyaları takip etmek için arkadaş, aile ve iş çevresinden gelen tavsiyelere, yüzde 30'unun çevrim içi mağaza bildirimlerine başvurduğu araştırmada, sosyal medya ve içerik üreticilerini tercih edenlerin oranı yüzde 29, e-postaları ve çevrim içi reklamları tercih edenlerin oranı ise yüzde 28 olarak kaydedildi.
Araştırmada, Türkiye'deki katılımcıların yüzde 20'sinin indirim ve kampanyalardan yapay zeka destekli öneriler aracılığıyla haberdar olduğu da tespit edildi.
Kaspersky, sosyal medya platformlarında indirim ve kampanyaları takip eden tüketicilere, dolandırıcılık risklerine karşı satıcıların profillerini ve paylaşılan içerikleri dikkatle incelemeleri tavsiyesinde bulundu.
Yeni açılan veya kullanıcı adı sık sık değiştirilen hesaplara karşı temkinli olunması gerekiyor. Şirket, satıcıların paylaşımlarına yapılan yorumların da kontrol edilmesini öneriyor. Yorumların kapatılması veya yalnızca otomatik hesaplar tarafından yapılan benzer ifadelerden oluşması, dolandırıcılık açısından şüpheli işaretler arasında gösteriliyor.
Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriklerdeki görsel tutarsızlıklara da dikkat edilmesi önem taşırken, bu tür içeriklerin tek başına dolandırıcılık anlamına gelmediği ancak tüketicilerin tekliflerin güvenilirliğini sorgulaması gerekiyor.
Kaspersky ayrıca, çevrim içi alışverişlerde doğrudan banka transferleri yerine platformların sunduğu güvenli ödeme sistemlerinin veya güvenilir ödeme hizmeti sağlayıcılarının tercih edilmesini tavsiye etti.
"Çevrim içi satın alma alışkanlıkları yeniden şekilleniyor"
Açıklamada görüşlerine yer verilen Kaspersky Tüketici İş Biriminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Marina Titova, dijital eğilimlerin tüm yaş gruplarında çevrim içi satın alma alışkanlıklarını yeniden şekillendirdiğini belirtti.
Titova, geleneksel kampanya kanallarının uzun süredir yerini internet üzerinden sunulan tekliflere bıraktığına dikkati çekti.
Sosyal medya ve yapay zekanın da arama motorlarının ve marka internet sitelerinin önüne geçmeye başladığının altını çizen Titova, şunları kaydetti:
"Genç kuşaklar alışverişi bir eğlence deneyimi olarak görürken, ileri yaş grupları alışverişe daha çok ihtiyaç duydukları ürünleri bulmaya yönelik bir faaliyet olarak yaklaşıyor. Ne yazık ki tercih ettikleri alışveriş yöntemi ne olursa olsun, hiçbir yaş grubu siber tehditlere karşı tamamen güvende değil. Bu tehditler, gelişmiş bir yapay zeka dolandırıcılığında da kimlik avı amacıyla gönderilen bir e-postada da karşımıza çıkabiliyor. Kaspersky olarak tüketicilerin en avantajlı tekliflere ulaşmak için hangi kanalları tercih ettiklerinden bağımsız olarak, farklı dolandırıcılık senaryolarına karşı çok katmanlı koruma sağlamaya ve herkes için güvenli bir çevrim içi alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız."
